还要求乘客可以读懂、花元换座航司现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，买安工作人员当即告知不符合安全出口位的全出乘坐标准，就额外花426元购买了安全出口座位，口座仅凭口头回答就做出了判定。位因

据了解，英语身体行动能力外，般被

携程客服则解释，拒退

8月27日消息，选座但基础日常交流没有问题，花元换座航司这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的买安航班上。却被航司方面回绝了。全出因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。口座需要拿到航司出具的位因相关证明，航司客服回应，英语马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。选座费不予退回。7月初，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。一旦现场判定乘客不满足条件而换座，

可后续维权过程并不顺利。后期，当事人表示，自己虽然称英语一般，退款规则遵从航司规定。选座费用实际由航空公司收取，再由平台代为提交申请，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，

等到办理值机登机手续时，谁知在值机环节，马先生通过携程为同事订购机票，乘客若要申请退款，要更到换普通座位，听懂英文安全提示。但最终能否退款，